申躍科技系統概述:
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,以建設和諧社會(huì )為目標,以人為本的服務(wù)宗旨的確立,政府事業(yè)單位辦事服務(wù)廳則成了政府事業(yè)單位與政務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動(dòng)溝通的主要途徑。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為客戶(hù)服務(wù),陸續向市民推出高品質(zhì)、高標準、高規格的服務(wù)措施。充分利用辦事網(wǎng)點(diǎn)平臺給客戶(hù)提供一個(gè)更加人性、輕松、便利的服務(wù)環(huán)境,同時(shí),將政府事業(yè)單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶(hù),提升服務(wù)水平。
電子政務(wù)一直是比較受人關(guān)注的話(huà)題,它對于增加政府管理服務(wù)的公平、公正及透明度都具有比較現實(shí)的意義。目前,雖然電子政務(wù)系統的搭建已接近完善,但政務(wù)信息發(fā)布力度依然不強,僅在網(wǎng)站上發(fā)布是遠遠不夠的,很多時(shí)候并不能達到資源共享的效果。如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時(shí)、準確、完整地告訴群眾,把政府的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯(lián)系在一起從而提高政府工作的透明度和社會(huì )信任度,已經(jīng)成為首要解決的問(wèn)題。在這種情況下,電子政務(wù)液晶互動(dòng)系統應運而生。
政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統,政務(wù)窗口信息發(fā)布系統,政務(wù)窗口多媒體信息發(fā)布系統,政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統,政務(wù)窗口數字標牌系統,信息發(fā)布顯示系統
系統架構:
系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制終端播放機,實(shí)現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏,觸摸查詢(xún)一體機,以及LED顯示屏進(jìn)行統一控制管理,極大地降低了管理成本,提高了工作效率。
系統前端顯示采用B/S架構,使管理平臺與服務(wù)器相對分離,用戶(hù)只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內部專(zhuān)用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內容設計并發(fā)布,節目通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸到各播放端,進(jìn)行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶(hù)端采用C/S架構,確保數據的實(shí)時(shí)準確。
系統概述:
1、網(wǎng)絡(luò )平臺:政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò ),系統要求帶寬:中心出口10Mbps,終端節點(diǎn)1Mbps,支持wifi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。
2、信息發(fā)布服務(wù)器:系統核心,可采用高性能PC架構服務(wù)器,裝有系統主服務(wù)程序,用于多媒體內容的存儲、調度,數據庫的運行操作。它與網(wǎng)絡(luò )應有良好的帶寬保證。
3、排隊叫號服務(wù)器:用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來(lái)的信息,實(shí)時(shí)生成最新的排隊叫號信息,并按顯示規則推送到各個(gè)顯示終端上,系統規模較小時(shí),它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。
4、系統接口服務(wù)器:是與政務(wù)中心已有的數據系統進(jìn)行通訊的接口機,它可以設計為雙網(wǎng)模式,保證內部數據系統安全,該機也可根據實(shí)際情況,與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。
5、管理工作站:用于對系統的管理,包括系統設置,系統監控,內容組織,發(fā)布,系統維護等,該機可以利用政務(wù)中心原有PC設備,系統根據權限可設計多臺管理工作站。
6、辦事窗口工作電腦:采用政務(wù)中心原有的電腦,加裝虛擬叫號器軟件,工作人員方便進(jìn)行患者叫號。每個(gè)辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7、媒體播放顯示機:用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò )播放能力的專(zhuān)業(yè)液晶顯示器,該設備內嵌有網(wǎng)絡(luò )媒體播放終端,一體化設計,可實(shí)現全自動(dòng)定時(shí)開(kāi)關(guān)機,并設計有多種尺寸和樣式,便于政務(wù)中心內不同區域安裝及工業(yè)化應用。
8、媒體播放終端:政務(wù)中心內已有液晶電視時(shí),系統可提供獨立的網(wǎng)絡(luò )媒體播放終端,它接受來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的數據及信令,實(shí)時(shí)顯示需要播放的內容。
■數據層:用于排隊掛號、排隊預約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。
■應用層:實(shí)現數據及內容的組織、調度控制,并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發(fā)事件,生成信息顯示列表。
■表現層:由網(wǎng)絡(luò )終端對收到的數據進(jìn)行解析并生成顯示數據。
系統特點(diǎn):
政務(wù)系統綜合解決方案主要包含以下幾大子系統:(四個(gè)子系統集中由同一平臺統一管理。)
1、移動(dòng)終端平臺APP(應用)子系統
2、觸摸查詢(xún)導引子系統
3、排隊叫號子系統
4、信息發(fā)布子系統
一、移動(dòng)終端平臺APP(應用)子系統功能:
■互動(dòng)平臺:提供下載安裝便民APP(應用)或關(guān)注微信公眾號的功能,通過(guò)公網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)系統,查詢(xún)獲取市政業(yè)務(wù)信息。
■業(yè)務(wù)咨詢(xún):用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)APP(應用)或關(guān)注微信公眾號與各單位公共賬戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún),也可以與系統中其他用戶(hù)進(jìn)行交流與信息共享:提供文字、語(yǔ)音等多交流方式。
■信息推送:提供行政審批過(guò)程狀態(tài)信息、流程信息、用戶(hù)排隊叫號實(shí)時(shí)信息、服務(wù)功能位置導引、辦事提醒指導數據推送等功能。
■提供組建群聊功能:提供文字、語(yǔ)音等多方式聊天內容。
■提供政審批過(guò)程狀態(tài)信息、流程信息、排隊叫號實(shí)時(shí)信息、服務(wù)功能位置導引、辦事提醒指導數據推送的功能。
■提供圖片、視頻、文件、文字傳輸和交流以及掃描和定位等功能,將所有信息進(jìn)行上傳,形成可追溯的事件來(lái)源。
政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統,政務(wù)窗口信息發(fā)布系統,政務(wù)窗口多媒體信息發(fā)布系統,政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統,政務(wù)窗口數字標牌系統,信息發(fā)布顯示系統
二、觸摸查詢(xún)導引子系統功能:
?。?)依托三維仿真系統提供大樓三維漫游、導引
■加裝LED、液晶屏、觸摸屏等設備實(shí)現信息發(fā)布;
■同步開(kāi)發(fā)信息互動(dòng)服務(wù)系統(包括手機APP(應用)、觸摸終端應用、電腦應用等,知識庫建設);
■解決內外協(xié)同事務(wù)高效辦理需求。
?。?)提供基于三維仿真系統,用戶(hù)可以在辦公大樓進(jìn)行漫游,虛擬參觀(guān),同時(shí)也可以依據業(yè)務(wù)類(lèi)型在三維系統中進(jìn)行科室定位與樓層指引的功能。
三、排隊叫號子系統功能:
基于局域網(wǎng)傳輸,可分為無(wú)線(xiàn)取號機和有線(xiàn)取號機,取號機界面顯示美觀(guān),取號便捷只需點(diǎn)擊業(yè)務(wù)類(lèi)型即可打印出排隊號票。一臺取號主機可管理多個(gè)叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏??蓪?shí)現多臺取號機聯(lián)機取號。辦事大廳可根據實(shí)際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務(wù)類(lèi)型??蔀檗k事大廳的各窗口設置不同的辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型??稍O置語(yǔ)音呼叫時(shí)的音量、語(yǔ)速和聲音類(lèi)型(女聲、男聲)??扇我庠O置票頭信息和取號機標題文字??稍O置取票時(shí)間間隔??商峁┍匾慕y計查詢(xún)信息,可分日、月、年進(jìn)行查詢(xún)。停電后能自動(dòng)保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),來(lái)電時(shí)不影響系統工作??芍С志W(wǎng)上預約取號功能。支持客戶(hù)評價(jià)系統接入。
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四、申躍科技信息發(fā)布子系統功能:
管理人員只需通過(guò)WEB頁(yè)面即可訪(fǎng)問(wèn)節目制作編輯系統,節目畫(huà)面支持可視化多區域編輯,任意劃分為多個(gè)顯示區域,對視頻、圖片等素材進(jìn)行任意縮放、拖拉不同區域,可精確定位和設置節目播出長(cháng)度、背景音樂(lè )、有效期等節目屬性(默認播放、周期播放、實(shí)時(shí)插播、獨占播放等播放方式)。
系統提供實(shí)施數據、天氣、時(shí)間、文本、視音頻、動(dòng)畫(huà)等幾十個(gè)節目元素組件,實(shí)現業(yè)務(wù)信息、活動(dòng)通知、業(yè)務(wù)介紹、宣傳活動(dòng)等的節目?jì)热?。用?hù)可根據自己需要,任意組合視頻、圖片、文字等多媒體節目。
支持的視頻分辨率包括:1024x768,1280x720,1280x768等,并可自定義分辨率,如豎屏、橫屏自由設定;支持的媒體格式:支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、TXT、XML、RSS,URL,HTML,TV等數字媒體格式。
系統現場(chǎng)應用:
?。?)辦事窗口區
應用說(shuō)明:窗口辦事內容公示窗口辦事人員信息(從排隊叫號及員工信息庫中抓?。?,窗口排隊叫號信息,在休息時(shí)段顯示業(yè)務(wù)宣傳,形象展示等信息。
安置業(yè)務(wù)辦理區域立柱,辦事窗口立柱,播放政務(wù)公開(kāi)、政策宣傳(可以是每個(gè)區域幾臺顯示相同內容),流媒體視頻,展示各辦事機構形象,通知公告,業(yè)務(wù)介紹,辦事指南等。
?。?)公共及其他區域:
應用說(shuō)明:放置在大廳,樓層門(mén)廳等處,播放形象宣傳、中心介紹、來(lái)賓歡迎、政務(wù)公開(kāi)、通知公告,中心介紹、辦件查詢(xún)、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。