申躍科技系統概述：

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，以建設和諧社會(huì )為目標，以人為本的服務(wù)宗旨的確立，政府事業(yè)單位辦事服務(wù)廳則成了政府事業(yè)單位與政務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動(dòng)溝通的主要途徑。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶(hù)服務(wù)，陸續向市民推出高品質(zhì)、高標準、高規格的服務(wù)措施。充分利用辦事網(wǎng)點(diǎn)平臺給客戶(hù)提供一個(gè)更加人性、輕松、便利的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)，將政府事業(yè)單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶(hù)，提升服務(wù)水平。

　　電子政務(wù)一直是比較受人關(guān)注的話(huà)題，它對于增加政府管理服務(wù)的公平、公正及透明度都具有比較現實(shí)的意義。目前，雖然電子政務(wù)系統的搭建已接近完善，但政務(wù)信息發(fā)布力度依然不強，僅在網(wǎng)站上發(fā)布是遠遠不夠的，很多時(shí)候并不能達到資源共享的效果。如何把群眾想知道的、應知道的、需要知道的信息及時(shí)、準確、完整地告訴群眾，把政府的政策宣傳與民眾的日常生活有機的聯(lián)系在一起從而提高政府工作的透明度和社會(huì )信任度，已經(jīng)成為首要解決的問(wèn)題。在這種情況下，電子政務(wù)液晶互動(dòng)系統應運而生。

　　政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統，政務(wù)窗口信息發(fā)布系統，政務(wù)窗口多媒體信息發(fā)布系統，政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統，政務(wù)窗口數字標牌系統,信息發(fā)布顯示系統

　　系統架構：

　　系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務(wù)器通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制終端播放機，實(shí)現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢(xún)一體機，以及LED顯示屏進(jìn)行統一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。

　　系統前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶(hù)只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內部專(zhuān)用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內容設計并發(fā)布，節目通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸到各播放端，進(jìn)行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶(hù)端采用C/S架構，確保數據的實(shí)時(shí)準確。

　　系統概述：

　　1、網(wǎng)絡(luò )平臺：政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò )，系統要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節點(diǎn)1Mbps，支持wifi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。

　　2、信息發(fā)布服務(wù)器：系統核心，可采用高性能PC架構服務(wù)器，裝有系統主服務(wù)程序，用于多媒體內容的存儲、調度，數據庫的運行操作。它與網(wǎng)絡(luò )應有良好的帶寬保證。

　　3、排隊叫號服務(wù)器：用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來(lái)的信息，實(shí)時(shí)生成最新的排隊叫號信息，并按顯示規則推送到各個(gè)顯示終端上，系統規模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。

　　4、系統接口服務(wù)器：是與政務(wù)中心已有的數據系統進(jìn)行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證內部數據系統安全，該機也可根據實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。

　　5、管理工作站：用于對系統的管理，包括系統設置，系統監控，內容組織，發(fā)布，系統維護等，該機可以利用政務(wù)中心原有PC設備，系統根據權限可設計多臺管理工作站。

　　6、辦事窗口工作電腦：采用政務(wù)中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進(jìn)行患者叫號。每個(gè)辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。

　　7、媒體播放顯示機：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò )播放能力的專(zhuān)業(yè)液晶顯示器，該設備內嵌有網(wǎng)絡(luò )媒體播放終端，一體化設計，可實(shí)現全自動(dòng)定時(shí)開(kāi)關(guān)機，并設計有多種尺寸和樣式，便于政務(wù)中心內不同區域安裝及工業(yè)化應用。

　　8、媒體播放終端：政務(wù)中心內已有液晶電視時(shí)，系統可提供獨立的網(wǎng)絡(luò )媒體播放終端，它接受來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的數據及信令，實(shí)時(shí)顯示需要播放的內容。

　　■數據層：用于排隊掛號、排隊預約信息、排隊叫號信息的采集、匯總。

　　■應用層：實(shí)現數據及內容的組織、調度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。

　　■表現層：由網(wǎng)絡(luò )終端對收到的數據進(jìn)行解析并生成顯示數據。

　　系統特點(diǎn)：

　　政務(wù)系統綜合解決方案主要包含以下幾大子系統：(四個(gè)子系統集中由同一平臺統一管理。)

　　1、移動(dòng)終端平臺APP（應用）子系統

　　2、觸摸查詢(xún)導引子系統

　　3、排隊叫號子系統

　　4、信息發(fā)布子系統

　　一、移動(dòng)終端平臺APP（應用）子系統功能：

　　■互動(dòng)平臺：提供下載安裝便民APP（應用）或關(guān)注微信公眾號的功能，通過(guò)公網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)系統，查詢(xún)獲取市政業(yè)務(wù)信息。

　　■業(yè)務(wù)咨詢(xún)：用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)APP（應用）或關(guān)注微信公眾號與各單位公共賬戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也可以與系統中其他用戶(hù)進(jìn)行交流與信息共享：提供文字、語(yǔ)音等多交流方式。

　　■信息推送：提供行政審批過(guò)程狀態(tài)信息、流程信息、用戶(hù)排隊叫號實(shí)時(shí)信息、服務(wù)功能位置導引、辦事提醒指導數據推送等功能。

　　■提供組建群聊功能：提供文字、語(yǔ)音等多方式聊天內容。

　　■提供政審批過(guò)程狀態(tài)信息、流程信息、排隊叫號實(shí)時(shí)信息、服務(wù)功能位置導引、辦事提醒指導數據推送的功能。

　　■提供圖片、視頻、文件、文字傳輸和交流以及掃描和定位等功能，將所有信息進(jìn)行上傳，形成可追溯的事件來(lái)源。

　　政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統，政務(wù)窗口信息發(fā)布系統，政務(wù)窗口多媒體信息發(fā)布系統，政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統，政務(wù)窗口數字標牌系統,信息發(fā)布顯示系統

　　二、觸摸查詢(xún)導引子系統功能：

　?。?）依托三維仿真系統提供大樓三維漫游、導引

　　■加裝LED、液晶屏、觸摸屏等設備實(shí)現信息發(fā)布；

　　■同步開(kāi)發(fā)信息互動(dòng)服務(wù)系統（包括手機APP（應用）、觸摸終端應用、電腦應用等，知識庫建設）；

　　■解決內外協(xié)同事務(wù)高效辦理需求。

　?。?）提供基于三維仿真系統，用戶(hù)可以在辦公大樓進(jìn)行漫游，虛擬參觀(guān)，同時(shí)也可以依據業(yè)務(wù)類(lèi)型在三維系統中進(jìn)行科室定位與樓層指引的功能。

　　三、排隊叫號子系統功能：

　　基于局域網(wǎng)傳輸，可分為無(wú)線(xiàn)取號機和有線(xiàn)取號機，取號機界面顯示美觀(guān)，取號便捷只需點(diǎn)擊業(yè)務(wù)類(lèi)型即可打印出排隊號票。一臺取號主機可管理多個(gè)叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏?？蓪?shí)現多臺取號機聯(lián)機取號。辦事大廳可根據實(shí)際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務(wù)類(lèi)型?？蔀檗k事大廳的各窗口設置不同的辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型?？稍O置語(yǔ)音呼叫時(shí)的音量、語(yǔ)速和聲音類(lèi)型（女聲、男聲）?？扇我庠O置票頭信息和取號機標題文字?？稍O置取票時(shí)間間隔?？商峁┍匾慕y計查詢(xún)信息，可分日、月、年進(jìn)行查詢(xún)。停電后能自動(dòng)保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來(lái)電時(shí)不影響系統工作?？芍С志W(wǎng)上預約取號功能。支持客戶(hù)評價(jià)系統接入。

　　政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統，政務(wù)窗口信息發(fā)布系統，政務(wù)窗口多媒體信息發(fā)布系統，政務(wù)窗口液晶互動(dòng)系統，政務(wù)窗口數字標牌系統,信息發(fā)布顯示系統

　　四、申躍科技信息發(fā)布子系統功能：

　　管理人員只需通過(guò)WEB頁(yè)面即可訪(fǎng)問(wèn)節目制作編輯系統，節目畫(huà)面支持可視化多區域編輯，任意劃分為多個(gè)顯示區域，對視頻、圖片等素材進(jìn)行任意縮放、拖拉不同區域，可精確定位和設置節目播出長(cháng)度、背景音樂(lè )、有效期等節目屬性（默認播放、周期播放、實(shí)時(shí)插播、獨占播放等播放方式）。

　　系統提供實(shí)施數據、天氣、時(shí)間、文本、視音頻、動(dòng)畫(huà)等幾十個(gè)節目元素組件，實(shí)現業(yè)務(wù)信息、活動(dòng)通知、業(yè)務(wù)介紹、宣傳活動(dòng)等的節目?jì)热?。用?hù)可根據自己需要，任意組合視頻、圖片、文字等多媒體節目。

　　支持的視頻分辨率包括：1024x768,1280x720,1280x768等，并可自定義分辨率，如豎屏、橫屏自由設定；支持的媒體格式：支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、TXT、XML、RSS,URL,HTML,TV等數字媒體格式。

　　系統現場(chǎng)應用：

　?。?）辦事窗口區

　　應用說(shuō)明：窗口辦事內容公示窗口辦事人員信息（從排隊叫號及員工信息庫中抓?。?，窗口排隊叫號信息，在休息時(shí)段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。

　　安置業(yè)務(wù)辦理區域立柱，辦事窗口立柱，播放政務(wù)公開(kāi)、政策宣傳（可以是每個(gè)區域幾臺顯示相同內容），流媒體視頻，展示各辦事機構形象，通知公告，業(yè)務(wù)介紹，辦事指南等。

　?。?）公共及其他區域：

　　應用說(shuō)明：放置在大廳，樓層門(mén)廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來(lái)賓歡迎、政務(wù)公開(kāi)、通知公告，中心介紹、辦件查詢(xún)、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。